Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:
- Cestovní kanceláří Swisslove.cz, zastoupenou Tomášem Laššákem, IČ: 00923648, se sídlem Schnirchova 22, 170 00 Praha (dále jen „CK“), pro pořádání zájezdů do Švýcarska,
- Společností 2fleky s.r.o., IČ: 05952590, se sídlem Velká Skála 677/1, 181 00 Praha 8, neplátce DPH (dále jen „Prodávající“), pro službu „Sestavení itineráře na míru pro cestu po Švýcarsku“ (dále jen „Služba“),
- a zákazníkem (dále jen „Zákazník“), který využívá služby CK nebo Prodávajícího prostřednictvím webu swisslove.cz (dále jen „Web“).
Podmínky jsou v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 159/1999 Sb. o podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a směrnicí EU 2015/2302.
2. Obchodní podmínky pro zájezdy
Tyto podmínky platí pro zájezdy pořádané CK Swisslove.cz.
2.1 Uzavření smlouvy o zájezdu
- Smlouva o zájezdu vzniká potvrzením rezervace ze strany CK na základě vyplněného rezervačního formuláře účastníkem na webových stránkách CK.
- Účastník je povinen uhradit zálohu nebo celou cenu zájezdu dle níže uvedených platebních podmínek.
2.2 Platební podmínky
- Záloha: Účastník je povinen uhradit zálohu ve výši 30 % z celkové ceny zájezdu do 3 pracovních dnů od potvrzení rezervace. Záloha je nevratná, s výjimkou případů, kdy CK zruší zájezd z vlastní vůle.
- Doplatek: Zbývající část ceny zájezdu (70 %) je splatná nejpozději 30 dní před začátkem zájezdu.
- Plná úhrada: Účastník může při rezervaci zvolit okamžitou úhradu celé ceny zájezdu. I v takovém případě je 30 % z celkové částky považováno za nevratnou zálohu, na kterou se vztahují stejné podmínky jako na standardní zálohu.
- Platby se provádějí bankovním převodem na účet CK uvedený v potvrzení rezervace.
2.3 Storno podmínky
- Účastník může zrušit účast na zájezdu písemně za následujících podmínek:
- Více než 30 dní před začátkem zájezdu: Storno poplatek činí 0 % z celkové ceny zájezdu, avšak uhrazená záloha (30 %) zůstává nevratná. Pokud byla uhrazena celá částka ihned, vrátí se 70 % z celkové ceny.
- 30 dní až 7 dní před začátkem zájezdu: Storno poplatek činí 50 % z celkové ceny zájezdu.
- Méně než 7 dní před začátkem zájezdu: Storno poplatek činí 100 % z celkové ceny zájezdu.
- Pokud CK zruší zájezd z vlastní vůle, bude účastníkovi vrácena celá zaplacená částka, včetně zálohy, do 14 dnů od oznámení zrušení.
2.4 Povinnosti a odpovědnost CK
- CK zajišťuje služby dle popisu zájezdu, včetně dopravy, ubytování a průvodcovských služeb v souladu s programem zájezdu.
- CK neručí za ztrátu, poškození nebo krádež zavazadel, cenností či jiného majetku účastníků během zájezdu.
- CK neodpovídá za škody způsobené účastníkem vlastním zaviněním, porušením právních předpisů nebo nedodržením pokynů průvodce.
- CK nenese odpovědnost za škody či změny vyplývající z událostí, které nemůže ovlivnit (viz bod 10 – Vyšší moc), ani za nic, co není povinné dle českého práva.
- CK si vyhrazuje právo na změnu programu zájezdu v případě nepředvídatelných okolností (např. nepříznivé počasí, dopravní komplikace).
2.5 Služby průvodce
- Průvodcovské služby jsou poskytovány obvykle v čase od 10:00 do 17:00, pokud není v programu zájezdu uvedeno jinak nebo pokud se program z objektivních důvodů neprodlouží.
- Průvodce je oprávněn vydávat pokyny k zajištění bezpečnosti a plynulého průběhu zájezdu, které jsou pro účastníky závazné.
2.6 Kontakt mimo standardní dobu
- Telefonické hovory účastníků na kontaktní číslo CK mimo dobu od 6:00 do 22:00 mohou být zpoplatněny manipulačním poplatkem ve výši 1000 Kč, pokud se nejedná o naléhavou situaci spojenou s ohrožením života nebo majetku během zájezdu.
2.7 Povinnosti účastníka
- Účastník je povinen dodržovat právní předpisy České republiky a Švýcarska během celého zájezdu.
- Účastník nesmí vykonávat žádné nelegální činnosti v přítomnosti průvodce nebo jiných účastníků zájezdu. V případě porušení tohoto ustanovení si CK vyhrazuje právo vyloučit účastníka ze zájezdu bez nároku na vrácení zaplacené částky.
- Účastník je povinen chovat se tak, aby neohrožoval bezpečnost, zdraví ani pohodlí ostatních účastníků či průvodce, a dodržovat pokyny průvodce.
2.8 Pojištění
- CK doporučuje účastníkům uzavřít komplexní cestovní pojištění zahrnující léčebné výlohy, úraz, ztrátu zavazadel a storno zájezdu. CK nenese odpovědnost za škody, které by pojištění mohlo pokrýt.
2.9 Vyšší moc
- CK nenese odpovědnost za neplnění smluvních závazků v důsledku událostí vyšší moci, jako jsou přírodní katastrofy, politické nepokoje, pandemie, stávky nebo jiné nepředvídatelné události mimo kontrolu CK.
2.10 Změny programu
- CK si vyhrazuje právo na operativní změny itineráře zájezdu v případě nutnosti, přičemž se zavazuje informovat účastníky o těchto změnách co nejdříve.
2.11 Řešení sporů
- Veškeré spory mezi CK a účastníkem budou řešeny nejprve smírnou cestou. Pokud k dohodě nedojde, budou spory řešeny příslušným soudem v České republice dle českého práva.
3. Obchodní podmínky pro službu „Sestavení itineráře na míru“
Tyto podmínky platí pro službu poskytovanou společností 2fleky s.r.o.
3.1. Objednání služby
Objednání Služby probíhá vyplněním a odesláním formuláře „Objednání itineráře“ na Webu. Odesláním formuláře Zákazník uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím a zavazuje se k platbě dle ceníku na Webu.
3.2. Platební podmínky
- Cena za Službu je uvedena v ceníku na Webu a závisí na počtu dní a typu pobytu. Cena je stanovena v českých korunách (CZK).
- Zákazník obdrží zálohovou fakturu na 50 % ceny Služby do druhého pracovního dne po objednání. Zbývající část bude vyúčtována po vypracování základního itineráře.
- Platba probíhá bankovním převodem s termínem splatnosti 14 dní.
3.3. Dodání itineráře
- Po uhrazení zálohy bude do jednoho týdne vypracován základní itinerář, který Zákazník může jednou připomínkovat.
- Po schválení nebo připomínkování základní verze obdrží Zákazník fakturu na doplatek.
- Po uhrazení doplatku bude do 10 pracovních dnů dodán finální itinerář v podobě:
- Vlastní webové podstránky na Webu se zaheslovaným přístupem,
- Offline PDF verze zaslané na e-mail Zákazníka.
3.4. Zrušení objednávky
- Neuhradí-li Zákazník zálohu do 14 dní od zaslání zálohové faktury, objednávka bude považována za zrušenou.
- Neuhradí-li Zákazník doplatek do 14 dní od doručení faktury, webová stránka s itinerářem bude smazána do dvou pracovních dnů bez nároku na vrácení zálohy.
3.5. Odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje, protože Služba je poskytována na míru.
4. Společná ustanovení
4.1. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány v souladu s Nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů
4.2. Kontakt
- CK Swisslove.cz: Tomáš Laššák, Schnirchova 22, 170 00 Praha, e-mail:
info@swisslove.cz, tel: +420 720 266 269. - 2fleky s.r.o.: Velká Skála 677/1, 181 00 Praha 8, e-mail:
info@swisslove.cz, tel: +420 720 266 269.
4.3. Závěrečná ustanovení
- Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 13. 10. 2023 a jsou závazné pro obě strany od uzavření příslušné smlouvy.
- CK i Prodávající si vyhrazují právo na změnu Podmínek. Aktuální verze je vždy dostupná na Webu.
